Artigos da categoria:Indicadores de Performance

Os indicadores de desempenho, também conhecidos como KPIs (Key Performance Indicators), têm como objetivo monitorar a qualidade das atividades da empresa. São métricas quantitativas que refletem o desempenho de uma organização e fazem com que todos os envolvidos caminhem em busca dos mesmos objetivos e metas. Os KPIs são fundamentados a partir de...
Por mais contraditório que possa parecer, uma entrega realizada antes do prazo pode gerar efeito reverso à satisfação do cliente. Entenda por quê. Inicialmente, é preciso compreender o conceito de eficiência (ou eficácia) de entrega sob o ponto de vista logístico, de forma resumida. Embarcadores utilizam este indicador para medir o desempenho do...